Quand l’annonce de SAP Fiori a été effectuée au début de sa phase de conception, il était largement établi qu’il ne s’agissait guère que d’un groupe d’applications du pack HTML5. Celles-ci seraient disponibles moyennant un coût supplémentaire; et, en tant que telles, elles n'ont pas été adoptées immédiatement par les entreprises et les professionnels de la communauté SAP.
Avance rapide à 2014 et l’ annonce que Fiori serait disponible gratuitement dans le cadre d'une licence SAP existante, a fait que d'innombrables entreprises l’ont implémenté et ont joint le mouvement. En conséquence, les marques ont rapidement commencé à découvrir les avantages de la mise en œuvre de SAP Fiori.
Principalement une accélération de la productivité, l’adoption rapide grâce à sa facilité d'utilisation, la réduction des coûts liés à la formation, etc.
Que Propose SAP Fiori aux Clients?
Fiori est devenu un catalyseur de la transformation numérique en mettant l'accent sur la simplification de l'expérience de vos utilisateurs. Il propose une suite de plus de 900 applications qui offrent une meilleure expérience utilisateur: un tableau de bord personnalisé, des applications basées sur les rôles organisationnels, une personnalisation adaptée aux besoins de l'entreprise et un accès à de nombreuses analyses et indicateurs qui permettent de simplifier le plus possible le suivi des objectifs et l'identification des KPI.
Les avantages sont considérables avec d'innombrables exemples qui montrent comment les marques ont pu améliorer leur productivité et leur mobilité, telles que la conduite par Hampshire County Council du déploiement de SAP Fiori pour plus de 50k utilisateurs dans les écoles et les bibliothèques.
La popularité de Fiori s'est principalement propagée du fait de ses principaux atouts:
- Dégagez de la valeur rapidement avec l'une des applications standards disponibles (choisissez parmi des centaines)
- Ne nécessite aucun développeur natif sur site pour soutenir vos efforts
- Son design adapté multi-périphérique le rend très polyvalent
- Zéro critère en regard à la soumission d'applications
- Conçu pour que l'extension de la plate-forme puisse être réalisée très rapidement, avec un effort minimal
Voici les principaux avantages d'une implémentation de SAP Fiori:
Fiori Simplifie l'Utilisation et le Déploiement d'Applications SAP
Dans l’ensemble, SAP est assez facile à utiliser, mais parvenir à un niveau réel d’ergonomie a généralement représenté un défi de taille pour les organisations. Traditionnellement, les marques considèrent qu’une implémentation avec le paramétrage des processus métier requiert une période comprise entre 60-90 jours jusqu’à la mise en production… parfois plus.
Fiori, en revanche, est généralement complété en quelques semaines seulement. Lorsque vous dépensez du temps et de l’argent à faire fonctionner vos processus métier, un déploiement rapide et régulier peut s'avérer extrêmement bénéfique.
Design Intuitif et Facilité d'Utilisation
Lorsque l’on évoque les avantages de SAP Fiori, son design et sa facilité d’utilisation sont probablement les aspects principaux (et les premiers) relevés. Là où les utilisateurs devaient faire face à des menus complexes et à de nombreuses fenêtres, Fiori aide à réduire les activités et les clics qui représentent une perte de temps considérable.
Grâce à un design épuré et à l’harmonisation générale de la conception des applications, il est non seulement facile à utiliser – mais il est aussi beaucoup plus facile pour les employés d’apprendre et de s’adapter à de nouveaux projets ou tâches.
Traditionnellement, les interfaces de logiciels d’entreprise sont relativement complexes et fastidieuses. L'expérience utilisateur simplifiée qu’apporte Fiori offre un accès multicanal aux fonctions organisationnelles essentielles du logiciel SAP, au travers d’une multitude de périphériques.
Les employés exigent désormais une expérience multicanal conviviale, car la technologie mobile et le commerce électronique en ont fait la norme. La clé de vente de Fiori a été spécifiquement axée sur sa facilité d'utilisation et elle offre un environnement ergonomique et simple de fonctionnement pour le lancement et la gestion des applications d'entreprise.
Contrôle Plus Strict des Coûts de Formation
Le design minimaliste qui ajoute autant de simplicité à l'utilisation contribue également à réduire les coûts de formation. Les fonctions essentielles à chaque poste de travail deviennent de plus en plus évidentes. Moins de temps est consacré à l'intégration de nouvelles responsabilités, ce qui accélère le cycle de réalisation du coût d'achèvement pour que les employés adoptent les applications.
Le système SAP traditionnel était orienté transaction, comme SAP GUI. La fonctionnalité de Fiori repose sur des rôles organisationnels, ce qui lui confère un design très centré sur l'utilisateur, axé sur les objectifs et qui contribue à ce chaque rôle organisationnel puisse effectuer son travail plus rapidement et plus efficacement.
Fondamentalement, votre accès à la navigation et aux fonctions d’entreprise repose sur les besoins de l’employé, ainsi que sur la manière dont il opère dans son environnement. Grâce aux écrans basés sur les rôles organisationnels, il y a une réduction significative des interférences. Cela contribue à la réduction des coûts de formation avec SAP.
Qualité de Données Améliorée
La saisie manuelle des données est à l’origine d’un nombre considérable d’erreurs. Les défis les plus courants liés à la saisie de données qui affectent les entreprises sont les suivants:
- Taux d'erreur élevé
- Délai d'exécution plus lent
- Format et champs de données peu lisibles
Les erreurs de saisie de données peuvent entraîner des coûts importants. Par exemple, le moment où un employé d'Amazon AWS a saisi des données de manière incorrecte, ce qui a provoqué un crash majeur du serveur qui a entraîné la suppression de sites tels que Netflix, Tinder et Airbnb pendant plus de 5 heures. Le coût? Un montant estimé à 150 millions de dollars en revenus.
SAP Fiori améliore la conformité et la qualité des données en facilitant la saisie des bonnes informations dans votre système d'enregistrement. Plutôt que d'effectuer une saisie manuelle de base, les travailleurs accèdent à des menus déroulants étiquetés et à des boutons radio de manière à réduire considérablement les erreurs de saisie.
Augmenter la Productivité
Les entreprises cherchent depuis des années à optimiser le parcours du consommateur acheteur en ligne en partant du principe que moins de clics réduisent les frictions. Si vous réduisez les frictions, le consommateur aura plus de chances de compléter la commande, ou sa "tâche".
Ces mêmes qualités de design centré sur l'utilisateur s'appliquent à SAP Fiori et sont garants de l'augmentation de la productivité des employés. Par exemple, au cours d'une étude de SAP Simple Finance , pour une tâche courante de comptes à recevoir, une réduction de 64% en durée et une réduction du nombre de clics de 71% lorsque les sujets utilisaient Fiori plutôt que à UX ont été relevées.
Il ne s’agit pas seulement de la réduction du nombre de clics qui ralentissent la productivité. Grâce à l'accès multicanal adapté aux périphériques mobiles, les employés peuvent effectuer leur travail à tout moment, où qu’ils se trouvent dès lors qu'ils disposent d'une connexion Internet.
PanAust, un groupe minier australien, a observé des augmentations similaires en productivité dans l'ensemble de son organisation grâce à la simplicité d'utilisation. Ce qui débuta comme un projet d’assistance aux utilisateurs parlant une langue maternelle autre que l’anglais - s’est transformé en une initiative à l’échelle de l’entreprise.
Ajoutez un niveau de personnalisation rare avec SAP, où les employés peuvent personnaliser leur mise en page tout en réorganisant des mosaïques; ajouter, supprimer, renommer et réorganiser des groupes à la volée - et vous avez ainsi la recette pour booster votre productivité.
Conclusion
La promesse de Fiori est d’offrir systématiquement la meilleure expérience utilisateur possible au travers de tout le système SAP grâce à des flux de travail simplifiés, des processus basés sur les rôles organisationnels et un environnement plus interactif qui réduit les complexités habituelles et les tâches superflues.
Le résultat est un tableau de bord extrêmement bénéfique qui augmente considérablement la productivité et les adoptions utilisateurs, tout en réduisant les coûts d'exploitation. Fiori associe: automatisation, intégration vie professionnelle / vie privée; et des données pour vous aider, ainsi que votre équipe, à prendre des décisions professionnelles plus rapides et plus judicieuses. Ce type de valeur n'a pas de prix.
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